聚合支付,未来商业的变革之路

关注:1157 发表时间:2017-06-01 16:01:05


支付只是服务的起点

  过去,人们一般认为,支付就意味着交易的结束;而现在,支付让收银这件小事变成了服务的起点。商家从此有了将客户变为用户的机会。当客户产生了交易行为后,所有的数据都会沉淀在商家的平台上,商家可以对用户数据进行精细化的分析,优化自身业务。



  有权威数据表明,20%的优质客户给企业带来80%的利润,而争取一个新客户的成本是留住一个老客户的30倍。毫无疑问,优质客户是商户发展的关键。过去,客户办了会员卡,并在消费时出示,商家才能真正识别他的用户身份;而现在,用户只要产生支付行为,并一键关注商家,就可以成为用户。商家可以再此基础上推送最新产品和服务信息,对用户的消费行为进行深度挖掘。

支付,不止于交易,它不再是一种简单的行为,而是一个链接系统,连接人们的生活。


未来商业场景的可能


  传统时代,商家无法通过刷卡交易来了解客户偏好,也没办法和客户进一步沟通,支付只是作为商业场景的闭环。移动互联网时代,二维码让商家和客户产生了链接,支付存在的意义发生了变化。二维码技术的升级,支付不断触及呈现崩裂式碎片化的场景,支付对商业场景的意义更加重大。



  聚合支付,是支付后商业时代的起点。它把客户ID作为链接点,实现商户和客户之间的连接、不同商户之间信息的共享与流转,进而形成合伙人体系,让体系内商户的价值实现共享。商户通过CRM系统实现客户管理,查询交易行为数据库获取客户交易场景数据,实现流量价值到存量价值的升级。

  聚合支付根据各种商业场景的可能性,衍生出各种增值服务,其中包括:

1、客户信息服务系统,提供商户可供消费内容的共享平台;

2、广告流量分发系统,支付后二次消费流量的深度转化;

3、即时电商系统,实现线上线下的分发;

4、大数据分析系统,基于客户消费场景实现对客户的精准服务。  

开放赋能

  移动支付跟现金、刷卡等传统支付最大的区别,就是关联性,即商家和客户之间的联系。它的出现,改变了传统线下中小型商户信息孤岛的格局,开启了商户与消费沟通的渠道。



  聚合支付在发展过程中更新迭代,扫码技术不断升级,无论是商家扫顾客,还是顾客扫商家,皆可轻松实现。随着商户数量和类型的不断增多,聚合支付服务机构相继开发了包括API和SDK等不同的方案去适应商户应用场景多维的需求。

  聚合支付的基础盈利模式是商业银行或第三方支付平台的分润返佣。商户获取、系统开发与运维、商户流失等是聚合支付的基本成本。而商户流失的主要原因一般是由于商户关停、市场竞争和系统稳定性因素。商业经验的积累、商户拓展能力的延伸、开发技术能力的升级、产品的创新等,将为聚合支付的未来服务价值添砖加瓦。  

中外聚合支付的发展

  短短几年时间,聚合支付在中国发展迅猛,获得了市场的高度接纳和认同。首先,中国经济整体的发展水平促使消费水平的提高,而在线支付比例还不到50%的份额,市场增长潜力巨大;其次,微信、支付宝等第三方支付机构对市场的培育,改变了人们的支付行为习惯;第三,中国移动支付的下沉渗透、传统企业的互联网转型,产生大量的个性化需求。聚合支付在中国,拥有无限潜力。


  而在海外,比如作为聚合支付发源地的美国,由于国情与商业环境的因素,加之移动支付的费率问题,支付行业的市场发展跟中国有着一定差异。美国的信用卡消费模式发达,而在移动支付领域却是被中国远远超越。商业模式单一,盈利模式不稳定的市场现状,将为中国聚合支付企业的发展提供更广阔的空间。

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