CTA 是 Call to action 的缩写,中文通常称之为行为召唤,CTA按钮即为行为召唤按钮。当设计师有意识地通过设计去引导甚至诱导用户去执行特定的操作,诸如点击按钮、留下联络方式或者发生购买行为,都算是行为召唤。
传统的CTA按钮很容易被注意到,设计师故意创造出这种“醒目”的局面,要的就是让用户抑制不住点击的冲动。为了达到这样的目的,设计师通常会在按钮上搭配特定的行为召唤用语,比如“了解更多”或者“现在购买”,或明或暗地鼓励、推动用户去执行操作。
行为召唤这一UX设计手段的主要目的就是催生交互、行为,提升转化,达成业务目标。当一个按钮设计得足够吸引潜在用户注意力的时候,它就具备了引导用户进入下一个阶段的可能性了。当用户选择点击按钮,填写表单,下单购买的时候,这个CTA的目的就达到了。
通过这样一个又一个行为召唤的设计,用户在网站和APP中逐步走入不同的阶段,进入不同的环节,了解产品,选择服务,执行操作,完成任务。即使是最专业最优质的内容也无法保证用户时刻保持高度参与,如果没有CTA按钮,用户可能只是简单扫一眼,然后离开。正如同我们常说的,这个信息爆炸的年代酒香也怕巷子深。
有些人可能认为,一个足够优秀的CTA按钮只需要尺寸够大色彩够亮就行了,实际不然,想要保证行为召唤的转化率,需要考虑的方方面面并不少。