既然“品牌+渠道”构建起来的护城河在现在已经彻底被瓦解,那么私域流量池的模型要怎么构建?怎么样才能摆脱流量困境,实现突破。
关于私域流量模型,背后基于两大功能基础,一个是双向交付,另外一个是赋能。
第一点,双向交付:企业通过对消费者的研究分析,构建出属于自己公司的数据中台系统。这种中台系统简单的可以是一张Excel表格,复杂的可以是一套数据系统,例如有赞SASS系统(AARRR模型著称)、兔展云系统,微店系统,它们都能够将私域客户信息记录、采集、分析,衍生出会员、新产品需求等。通过对私域客户的洞察,定制化地提供产品与服务,解决客户需求。这样实现了消费者交付消费记录给企业/品牌主,而企业/品牌主交付到客户满意的产品的正向循环。(这里强调的交付给消费者的产品或者服务的是完整的解决方案,例如健身、减肥,而并非特指一个产品,在私域流量模型图解部分会有一个500强品牌尝试做私域流量池失败的案例)。
例如Keep会根据不同你提交的运动能力测试数据让你全方位了解自己的健身目的,并且根据测试等级的不同推荐交付给你相应的健身训练课程。同时,你可以根据健身课程建议合理搭配你的饮食,从而满足你的整个健身的需求。
第二点,赋能:企业除了交付产品给消费者之外,还需要设计一套赋能系统,进行裂变。这套赋能系统可以理解成代理系统、分销系统、裂变系统,例如爆汁裂变、二级分销制度。让客户不仅待在你的私域流量池,还可以帮你源源不断带来新客户。